Hakkımızda

Cepkanyon’un alışveriş anlayışı

Cepkanyon, telefon, elektronik ve beyaz eşya alışverişini ürün seçimi, ödeme planı ve satış sonrası destekle bir araya getiren bir mağazadır. Bir telefonu her gün cebinizde taşır, bir bilgisayarla işinizi yürütür, bir beyaz eşyayı ise yıllarca evinizde kullanırsınız. Alışverişin başlangıcında bu kullanım farklarını anlamak, özellik ve fiyat listelerinden daha iyi bir karar zemini sağlar. Cepkanyon’da ürünleri günlük hayatta ne işe yaradıkları, hangi seçeneklerle sunuldukları ve satın alma sürecinin nasıl ilerlediği üzerinden ele alıyoruz.

Ürünleri karşılaştırırken marka, model, renk, kapasite ve teknik özellikler bir arada görünür. Taksitli alışverişe açık ürünlerde peşinat, seçilebilen vadeler, vade farkı ve aylık ödeme de aynı kararın parçasıdır. Bir telefonun farklı depolama seçenekleri, bir televizyonun farklı ekran boyutları veya bir çeyiz paketinin içindeki cihazlar kendi ürün bilgileriyle ele alınır. Böylece neyi satın aldığınızı ve bunun bütçenize nasıl yansıdığını birlikte görebilirsiniz.

Dijital mağazamız ürünleri kendi hızınızda incelemenizi sağlar. Ürünler, taksit planı ve teslimat hakkında konuşmak istediğinizde müşteri desteği devreye girer. Mağaza ve internet alışverişinde ortak yaklaşımımız, müşteriye anlaşılır ürün bilgisi sunmak ve siparişin her aşamasında bir sonraki adımı görünür kılmaktır.

Misyonumuz

Misyonumuz, ihtiyaçlarınıza uygun teknoloji ve ev ürünlerini seçmenizi kolaylaştırmak ve alışverişi baştan sona anlaşılır bir süreç hâline getirmektir. Ürün bilgisinin doğru model üzerinden sunulmasına, ödeme kalemlerinin açıkça gösterilmesine ve sipariş sonrası desteğe kolayca erişilmesine önem veriyoruz. Bu yaklaşım, tek bir işlemle tamamlanan alışverişlerde de ödeme planı olan siparişlerde de aynı önemi taşır.

Bir müşteri ürün sayfasına geldiğinde önce modelini ve seçeneklerini görür. Taksitli alışveriş yapmak istediğinde peşinatın, aylık taksitin ve toplam bedelin hangi seçime bağlı olduğunu öğrenir. Sipariş verdiğinde de teslimat ve destek için hangi kanalı kullanacağını bilir. Misyonumuzu bu somut adımlar üzerinden uyguluyoruz.

Vizyonumuz

Vizyonumuz, telefon ve elektronik perakendesinde mağaza deneyimiyle dijital alışverişi birbirini tamamlayan bir yapıya dönüştürmektir. Müşterinin ürün araştırmasına nereden başladığına bakılmaksızın model, ödeme ve sipariş bilgilerine aynı açıklıkla ulaşabilmesini hedefliyoruz. Geliştirmek istediğimiz deneyim, ürün çeşidi arttıkça gezinmenin kolaylaştığı, ödeme planı detaylandıkça da toplam maliyetin daha anlaşılır olduğu bir alışveriş düzenidir.

Bu hedef doğrultusunda katalog bilgilerini, ürün karşılaştırmalarını ve satın alma rehberlerini bir arada tutuyoruz. Ürün özelliklerinin kullanım senaryolarıyla anlatılması, teslimat ve garanti bilgilerinin doğru aşamada gösterilmesi ve müşterinin siparişinden sonra desteğe erişebilmesi büyüme anlayışımızın parçasıdır.

Çalışma ilkelerimiz

• Ürüne uygun anlatım. Model, kapasite, teknik özellik, kutu içeriği ve garanti bilgilerini ilgili ürün üzerinden ele alırız.
• Açık ödeme planı. Taksitli alışverişte peşinatı, vade farkını, aylık tutarı ve vadeli toplamı ayrı kalemler olarak gösteririz.
• İhtiyaca göre yönlendirme. Ürünün kullanım amacına, ayrılan bütçeye ve beklenen özelliklere göre seçenekleri açıklarız.
• Sipariş boyunca erişilebilir destek. Başvuru, ödeme, teslimat ve satış sonrası işlemlerde müşterinin ilgili kanala ulaşmasını önemseriz.
• Geri bildirimle gelişim. Müşterilerden gelen soruları ve deneyimleri, ürün bilgisini ve mağaza akışını iyileştirmek için kullanırız.

Mağazamızdan Kareler

Telefon, elektronik ve ev ürünleri

Telefon kategorimizde iPhone ve Android modelleri, renk ve depolama seçenekleriyle birlikte yer alır. Bir telefonda kamera ve pil önceliğiniz olabilir. Başka bir kullanımda ekran boyutu, elde tutuş veya mevcut cihazlarla uyum daha fazla önem kazanır. Telefon seçiminde bu farkları anlaşılır kılmak için model özelliklerini ürün sayfalarında, kullanım alanlarını ise alışveriş rehberlerimizde ele alıyoruz.

Bilgisayar ve tablet tarafında okul, iş, tasarım ve oyun gibi farklı ihtiyaçlara yönelik seçenekler bulunur. İşlemci, bellek ve depolama kapasitesi bilgisayarı nasıl kullanacağınızı etkiler. Tabletlerde ekran, kalem ve klavye uyumu benzer bir rol oynar. Televizyon ve görüntü kategorisinde ekran boyutu, panel, bağlantılar ve odanın kullanım biçimi önem kazanır. Oyun konsolları ve giyilebilir teknoloji ürünleri de günlük kullanıma göre farklı özellikler sunar.

Beyaz eşya ve ev ürünlerinde kapasite kadar yerleşim ve kullanım alışkanlığı da belirleyicidir. Buzdolabının iç düzeni, çamaşır makinesinin kapasitesi, ankastre setin ölçüleri veya elektrikli süpürgenin başlıkları ürünler arasındaki seçimi etkiler. Çeyiz paketlerinde ise pakete dahil cihazların model bilgileri, birlikte alışveriş yapmak isteyenler için aynı sayfada gösterilir. Cepkanyon mağazasındaki ürünleri keşfedin.

Sizden Gelenler’den kareler

Cepkanyon mağazasından, ürün sunumlarından ve alışveriş anlarından yayımladığımız görselleri bir araya getirdik. Telefon ve aksesuar seçimine dair karelerin devamını fotoğraf ve video galerimizde bulabilirsiniz.

Sizden Gelenler galerisini aç

Kredi kartsız, kredisiz ve kefilsiz online elden taksit

Cepkanyon’un online elden taksit modeli, taksitli alışverişe açık ürünlerde ürün bedelinin bir bölümünü peşinatla, kalan bölümünü mağazaya yapılan aylık ödemelerle karşılamanızı sağlar. Alışveriş banka kredisi veya kredi kartı kullanmadan ilerler. Kefilsiz taksit süreci, seçtiğiniz ürüne ait ücretsiz online ön başvuruyla başlar.

Ürün sayfasında model, renk ve kapasite gibi seçenekleri belirlediğinizde, ürüne ait peşinatı, vade seçeneklerini, aylık taksit tutarını ve ilgili vade farkını görebilirsiniz. Bu bilgiler, alışverişin başlangıç ödemesini ve aylık bütçeye etkisini birlikte değerlendirmenizi sağlar. Başvuru onaylandıktan sonra ürün ve ödeme bilgileri online sözleşmede yer alır.

Sözleşme tamamlandığında peşinatı ödersiniz. Peşinat ürün bedelinden düşülür ve kalan tutar seçilen vadenin ödeme planına göre taksitlendirilir. Taksitlerin tutarları ve ödeme günleri siparişe ait sözleşmede gösterilir. Ödemeler, sözleşmede belirtilen banka hesabına havale, EFT veya FAST yoluyla doğrudan Cepkanyon’a yapılır. Online elden taksitle sipariş adımlarını inceleyin.

Markalar, yetkili satış ve garanti

Cepkanyon kataloğunda Apple, Samsung, Lenovo, Arçelik, Beko, Bosch, LG ve başka markaların telefon, elektronik ve ev ürünleri yer alır. Her markanın ürün grubu, garanti kapsamı ve servis düzeni modele göre farklılık gösterebilir. Bu nedenle satış kanalı, garanti sağlayıcısı ve yetkili servis bilgilerini ürün bazında ele alıyoruz.

Yetkili satış bilgisi, ilgili marka ve ürün için tanımlandığı yerde ürün bilgileriyle birlikte sunulur. Üretici veya ithalatçı garantisi, kapsamı ve varsa kurulum koşulları ilgili ürünün satış ve garanti belgelerinde yer alır. Kurulum, ilk çalıştırma veya teknik destek gerektiren cihazlarda müşteriyi ürün için belirtilen servis kanalına yönlendiririz. Satış sonrası süreçte fatura ve sipariş bilgisi, ilgili ürünün servis başvurusuyla eşleştirilmesini kolaylaştırır. Garanti ve servis politikamızı inceleyin.

Siparişten teslimata ve satış sonrası desteğe

Siparişin içeriği, teslimat adresi ve varsa ödeme planı sipariş kaydında bir araya gelir. Peşinat veya satış bedeli onaylandığında sipariş hazırlığı başlar. Ürün, siparişin teslimat koşullarına göre gönderilir. Teslimat veya kurulum hakkında bilgiye ihtiyaç duyduğunuzda sipariş numaranız üzerinden destek alabilirsiniz.

Alışverişten sonra ürünle ilgili bir kullanım, garanti veya iade sorusu ortaya çıktığında müşteri desteği ilgili sürece yönlendirir. İade ve cayma, ürünün durumu ve satış koşullarıyla birlikte değerlendirilir. Destek ekibimize telefon, WhatsApp veya iletişim sayfasından ulaşabilir, siparişinizin durumunu sipariş sorgulama ekranından takip edebilirsiniz.

Cepkanyon’da kariyer

Perakende, ürün bilgisiyle insan ilişkilerinin aynı işte buluştuğu bir alandır. Bir satış danışmanının doğru soruları sorması, katalog ekibinin model bilgilerini düzenli tutması, sipariş operasyonunun teslimat adımlarını takip etmesi ve müşteri desteğinin anlaşılır yanıtlar vermesi aynı alışveriş deneyimini oluşturur. Cepkanyon’da çalışma kültürünü bu işler arasındaki iş birliği üzerine kuruyoruz.

Teknolojiye ilgi duymayı, yeni ürünleri öğrenmeyi, yazılı ve sözlü iletişimde açıklığı ve üstlenilen işi sonuna kadar takip etmeyi önemsiyoruz. Mağaza danışmanlığı, e-ticaret ve katalog, sipariş operasyonu veya müşteri desteği alanında çalışmak isteyenler, hangi alana ilgi duyduklarını ve deneyimlerini Cepkanyon iletişim sayfası üzerinden paylaşabilir.

Cepkanyon’a ulaşın

Mağaza ziyareti, ürün seçimi, online elden taksit veya mevcut siparişiniz hakkında bilgi almak için iletişim kanallarımıza ulaşabilirsiniz. Alışverişinizi planlarken ürün ve ödeme rehberlerimizi okuyabilir, telefon, elektronik ve beyaz eşya seçeneklerini Cepkanyon mağazasında bir arada görebilirsiniz.